Una de las transformaciones más profundas que dejó la pandemia no fue únicamente tecnológica. Fue una revolución en la forma en que nos comunicamos y nos vinculamos dentro de las organizaciones. Las pantallas se convirtieron en las nuevas salas de juntas, los chats reemplazaron a los pasillos informales y los correos electrónicos se transformaron en vitrinas del liderazgo cotidiano.

Hoy, en un entorno híbrido y geográficamente disperso, la comunicación interna ha evolucionado hacia una forma extendida y transversal. Las redes sociales, las plataformas de colaboración y los canales digitales ya no son complementos: en muchos casos, son el eje de la cultura organizacional.

Sin embargo, muchas empresas aún no han actualizado el “software mental” de sus líderes. Se sigue entendiendo la comunicación interna como un asunto de tableros físicos, boletines impresos o reuniones presenciales, bajo la responsabilidad exclusiva de Recursos Humanos. Se olvida que todo líder comunica siempre, incluso cuando guarda silencio. Porque el silencio, la omisión, la indiferencia o incluso el exceso de control también son mensajes. Y algunos de los más elocuentes.

La pregunta clave en esta era no es solo cómo comunicar, sino a quién le están hablando los líderes. El colaborador que imaginábamos fijo en su escritorio, siempre disponible para una junta o una charla espontánea, ya no existe. En su lugar, hoy nos vinculamos con una diversidad de perfiles: personas que se conectan desde zonas lejanas, empleados que nunca han visto en persona a su jefe, trabajadores por proyecto que rotan entre empresas o profesionales que llevan años en la organización y nunca han pisado una oficina.

Esta fragmentación obliga a redefinir la voz del liderazgo interno. Ya no basta con transmitir mensajes corporativos en boletines bien diseñados. La verdadera efectividad de la comunicación interna reside en la capacidad de generar conexión emocional, sentido de pertenencia y coherencia, incluso (y muchas veces sobre todo) a través de una pantalla.

Mientras algunas organizaciones han invertido en sofisticadas herramientas de monitoreo para medir productividad, han descuidado el clima emocional de sus equipos. Cuando la comunicación se usa como instrumento de vigilancia, no de cercanía, el resultado es predecible: colaboradores desconectados, líderes que parecen lejanos y equipos que operan como islas sin comunidad.

Frente a este nuevo escenario, se requiere implementar estrategias reales de escucha activa, que no se limiten a una encuesta anual. Las personas necesitan espacios donde puedan expresarse, saber que su voz tiene eco y confiar en que lo que comparten genera una respuesta. Herramientas como los “ask-me-anything“, los foros internos o los espacios colaborativos bien moderados pueden marcar una gran diferencia.

Por ejemplo, una relevante compañía de tecnología implementó microllamadas semanales de 5 minutos entre líderes y cada integrante del equipo. Esto ayudó a mantener una sensación de cercanía, confianza y coordinación en equipos distribuidos por toda la región

O una de las plataformas de música más conocidas implementó en sus equipos globales abrir las reuniones con “termómetros emocionales” visuales. Estas prácticas voluntarias mejoran el clima emocional y normaliza hablar sobre cómo nos sentimos en ambientes controlados pero cercanos.

Inspirar con propósito, liderar con transparencia.

La narrativa de la comunicación interna debe tener propósito. Todo comunica, cada palabra cuenta para reforzar la cultura, los valores y la visión compartida. Y cuando se trata de anunciar cambios, decisiones difíciles o gestionar una crisis, lo más valorado no es el optimismo artificial, sino la transparencia con empatía. Los colaboradores no esperan perfección, pero sí honestidad.

En esta nueva realidad, los líderes deben hacer un esfuerzo consciente por hacerse presentes, aunque no compartan un espacio físico con sus equipos. Lo que importa no es la tecnología, sino la intención y la calidez del gesto.

El verdadero reto de la comunicación interna hoy no es técnico, es profundamente humano. Las personas necesitamos sentirnos parte de algo, incluso si estamos lejos. Necesitamos saber que nuestra voz importa y que, aunque no haya pasillos ni oficinas compartidas, la confianza sigue siendo posible. Porque en esta nueva era del trabajo, no gana quien más habla, sino quien logra ser verdaderamente escuchado.

Fuente: Juan Carlos Zepeda | Revisa Fortuna

La marca sueca donó $50 por cada peluche que adquirieron sus clientes, con la meta de recaudar más de 2 mil juguetes

Por primera ocasión IKEA, la marca sueca líder en muebles y decoración para el hogar, se une al Juguetón 2025, la campaña de colecta y entrega de juguetes más grande del mundo, que este año está celebrando su 30 aniversario. En sus 29 años de vigencia, esta campaña creada por Grupo Salinas, TV Azteca y liderada por Jorge Garralda, ha logrado impactar a más de 331 millones de niños con el apoyo del público televidente, instituciones y empresas líderes en el país. En su 30ª edición, IKEA reafirma su compromiso con la comunidad, al sumarse para repartir más de 2 mil 700 juguetes de sus diferentes colecciones y así regalar sonrisas a los pequeños en situación vulnerable a lo largo de toda la República Mexicana.

La marca sueca anunció que por cada juguete adquirido en sus tiendas, donaría $50 pesos, con la meta de lograr una contribución total de $200 mil pesos. La suma recaudada se destinó a la compra de más de 2 mil 700 peluches entre búhos, astronautas, marcianos y osos que se entregaron a través del Juguetón. Esta acción buscó no solo incentivar a sus clientes a unirse a la causa, sino también inspirar a otras empresas y organizaciones a ser parte del cambio positivo en la vida de los más pequeños. “En IKEA, creemos firmemente que cada niño merece una infancia llena de alegría y posibilidades. Ser parte del Juguetón nos llena de orgullo y refuerza nuestra visión de crear un mejor día para las personas, especialmente para los pequeños, quienes a través de los juegos logran fortalecer sus habilidades sicomotrices y sus vínculos”, comentó Fernanda Ocampo, Manager de Recursos Humanos para IKEA México. Con esta iniciativa, IKEA invita a sus clientes a ser parte del cambio, no solo en este Día de Reyes, sino a lo largo de todo el año, visitando sus tres tiendas de Oceanía, Puebla y Guadalajara y contribuyendo a las diferentes acciones sociales que trae en marcha, como ayuda al Bosque de Aragón o la remodelación de la casa MAMA en Guadalajara. De esta manera la empresa sueca mantiene vigente su principio de ayuda a quien más lo necesita. Para conocer más información sobre estas iniciativas de índole social, visita las redes sociales de IKEA México, a través de Instagram, Facebook, X y TikTok. Fuente: Industrias México