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Laboral

Para 2024 en Querétaro, Santander espera tener 10,000 trabajadores

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Banco Santander México emplea a 9,000 personas a través de las unidades operativas que estableció en la entidad, previendo la incorporación de 1,000 más, para llegar a 10,000 colaboradores en el 2024, estimó el director general adjunto de Red Comercial Santander, Juan Villafuerte Torres.

Entre ellos se encuentran trabajadores que la institución bancaria está migrando de Ciudad de México a Querétaro, donde cuenta actualmente con un centro de operaciones, un contact center y el complejo más reciente denominado Distrito Santander Querétaro.

Con la expectativa de seguir incrementado su plantilla laboral en Querétaro, la firma se perfila como uno de los principales empleadores en el estado.

“Tenemos el centro de operaciones, el contact center y ahora con distrito Querétaro seguimos migrando gente de la Ciudad de México, (…) vamos a rebasar los 10,000 (trabajadores) y sin duda Querétaro será el lugar donde tengamos el mayor número de empleados a nivel nacional”, expuso.

Tras la construcción del Distrito Santander Querétaro, el último edificio que se estableció, aún hay trabajadores migrando de la capital del país al céntrico estado.

En junio del 2022, la institución bancaria inauguró la ampliación de sus operaciones en Querétaro, con la incorporación de Distrito Santander Querétaro, edificio que se encuentra junto al contact center del banco.

De acuerdo con información de la firma, Querétaro es una de sus instalaciones estratégicas, además del contact center, ahí se localiza uno de los cuatro centros de procesamientos de datos más importantes del grupo en el mundo. Desde el contact center atienden operaciones tanto de México como de Estados Unidos, incluso algunas de Sudamérica.

En este contexto, el directivo refirió que Santander está iniciando un plan de transformación, que incluye duplicar todas sus carteras en los próximos tres años.

“En este plan de transformación tenemos una ambición grande, de duplicar el banco en términos de cartera y en términos de clientes en los siguientes tres años, para esto es muy importante el tema digital, porque permitirá entrar con modelos de autoatención”, explicó.

En este objetivo la digitalización tiene un papel fundamental, sobre todo tras el impacto de la pandemia de Covid-19 en los modelos de consumo y de servicios. Después de la pandemia, expuso, 40% de los clientes optaron por ya no ir a las sucursales y migrar a servicios digitales.

“Y tenemos que tener la infraestructura para atenderlos de manera digital, claramente las sucursales seguirán para operaciones asesoradas que tiene que ver con créditos, con inversiones, entonces, lo que queremos tener no sólo en Querétaro, sino a nivel nacional es una infraestructura que nos permita atender a los clientes donde el cliente quiera”, agregó.

De momento, la cartera hipotecaria de Santander ronda en 200,000 millones de pesos, mientras que en la cartera de pequeñas y medianas empresas suman 53,000 millones de pesos, entre otras divisiones.

Industria

Nuevo modelo laboral enfrenta tensiones por disputas de representación sindical

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Analistas consideran que el cumplimiento legal es clave para evitar conflictos en los centros laborales.

El sistema laboral mexicano ha cambiado de manera significativa a partir de la reforma que redefinió las reglas para la representación sindical. Actualmente, las organizaciones que buscan representar a los trabajadores deben demostrar que cuentan con su respaldo mediante procedimientos democráticos supervisados por las autoridades laborales.

Este modelo tiene como objetivo fortalecer la libertad sindical y garantizar que los trabajadores puedan elegir a sus representantes mediante mecanismos transparentes, como consultas realizadas a través de voto personal, libre, directo y secreto.

No obstante, la transición hacia este nuevo esquema ha generado tensiones en algunos centros de trabajo. Empresas que aseguran operar conforme al marco legal vigente han señalado presiones por parte de organizaciones sindicales que buscan posicionarse dentro de los centros laborales sin haber acreditado previamente el respaldo formal de los trabajadores.

Dentro de estas discusiones ha surgido el nombre del Sindicato de Trabajadores y Empleados de la Industria en General, Conexos y Similares (SINTRAIN), organización que ha intentado insertarse en diversos espacios laborales en medio del debate sobre el cumplimiento de los requisitos establecidos por la reforma laboral.

Especialistas en derecho del trabajo señalan que el nuevo modelo busca evitar prácticas de representación sin legitimidad, estableciendo reglas claras para que los sindicatos acrediten el respaldo de los trabajadores antes de asumir cualquier papel dentro de los centros laborales.

En este sentido, el marco jurídico actual se ha convertido en un instrumento clave para que las empresas puedan exigir que cualquier organización sindical demuestre de manera clara que cuenta con el apoyo de la base trabajadora.

 

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Justicia

Acusan uso de presión y amedrentamiento para imponer representación sindical

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Diversas denuncias laborales apuntan a un patrón de amedrentamiento y presión ejercido mediante terceros para obligar a trabajadores a aceptar una representación sindical sin procesos libres ni democráticos.

Según los señalamientos, personas ajenas al sindicato y a las empresas habrían sido utilizadas para generar temor entre los trabajadores, mediante visitas, advertencias y actos intimidatorios. Las publicaciones sostienen que estas prácticas buscan desalentar cualquier resistencia y consolidar la presencia sindical por la vía de la coerción.

Analistas del movimiento obrero explican que la intimidación como estrategia de afiliación refleja una crisis de legitimidad, ya que una organización que representa genuinamente a los trabajadores no requiere recurrir a la fuerza para obtener respaldo. Además, alertan que estas acciones podrían configurar responsabilidades legales.

Los testimonios coinciden en que el uso de terceros rompe la relación laboral y genera consecuencias psicológicas y económicas para los empleados, quienes temen represalias si expresan su inconformidad.

Las acusaciones refuerzan la exigencia de garantizar condiciones de libertad y seguridad para que los trabajadores ejerzan plenamente su derecho de organización.

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Laboral

Cuando la “protección” se cobra: la representación convertida en mecanismo de presión

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Trabajadores relatan exigencias económicas y de firmas bajo la amenaza implícita de generar conflictos laborales

Para numerosos trabajadores, la figura de ciertos dirigentes dejó de ser un respaldo y se transformó en una fuente de presión permanente. Bajo el discurso de ofrecer “protección” o mantener la estabilidad en los centros de trabajo, se habrían exigido pagos económicos o firmas como condición para evitar conflictos que, en muchos casos, parecían ser creados o incentivados de manera deliberada.

Aunque las amenazas no siempre se expresaban de forma directa, el mensaje era inequívoco: quien no cumpliera con las exigencias podía enfrentar problemas laborales, señalamientos o tensiones internas. Este mecanismo colocó a los trabajadores en una posición de vulnerabilidad, obligándolos a ceder ante el temor de represalias.

Lejos de ejercer una defensa legítima de los derechos colectivos, estos dirigentes habrían utilizado su influencia como una herramienta de control. La “protección” dejó de ser un derecho para convertirse en una moneda de cambio, condicionada al pago o a la firma de documentos cuya finalidad no siempre era clara.

Este tipo de prácticas no solo afecta la economía y la tranquilidad de los trabajadores, sino que pervierte el sentido mismo de la representación sindical. Cuando la defensa se cobra y el miedo sustituye al diálogo, se rompe el principio de confianza que debe regir toda relación laboral.

Visibilizar y denunciar estos esquemas resulta fundamental para erradicar abusos que han permanecido ocultos bajo el discurso de la representación laboral y para avanzar hacia un entorno de trabajo más justo, transparente y respetuoso de los derechos de quienes dependen de él.

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